En tankesätt jag själv brukar använda mig av har jag hämtat från den legendariska investeraren Charlie Munger som tillsammans med Warren Buffett driver Berkeshire Hathaway. Munger fick en gång följande fråga från en ung kille med stora ambitioner: “Vilka råd skulle du vilja ge till någon som mig, för att lyckas i livet?”. Munger svarade då killen med en retsam underton, “Ta inte kokain, tävla inte mot tågen över rälsen, och undvik alla AIDS-situationer”. Med andra ord: för att lyckas, undvik att misslyckas!
Munger besvarade den svåra frågan med besvara den inverterade frågan. Så istället för att bli demotiverad och ge upp för att frågan var för svår försökte han vända på huvudfrågeställningen, och det är detta som även du och jag kan anänvda oss av. Om vi till exempel genomför ett analysarbete och har svårt att besvara frågeställningen hur får vi nöjda kunder kan vi svara på hur får vi missnöjda kunder. Eftersom vi vanligtvis hör mer från de som är missnöjda än de som är nöjda kan detta vara ett sätt att skapa nya insikter och förhoppningsvis göra att vi faktiskt lyckas, genom att undvika att misslyckas.
